FAQ

Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert, außer wir weisen ausdrücklich in Aktionen darauf hin.

Bei Aktionen mit Rabatt-Gutscheinen kann es einen Mindestbestellwert geben. In den jeweiligen Aktionen erfährst Du in den Gutscheinregeln, ab welchem Bestellwert der jeweilige Gutschein gültig ist.

Du kannst bei COOK+ENJOY sicher und schnell bezahlen mit Deinem PayPal Konto, per Kreditkarte, Lastschrift, auf Rechnung / Ratenkauf per Klarna oder Vorkasse.

Oder Du bestellst auf Rechnung und überweist bequem innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware (nur innerhalb von Deutschland und erst ab der 4. Bestellung).

Ab Deiner 4. Bestellung kannst Du auf Rechnung bestellen. Wir bieten Dir aber auch die Bezahlung auf Rechnung oder Raten per Klarna an. Alternativ kannst Du auch per Vorkasse bezahlen.

Wenn Du in der Nähe wohnst, die Versandkosten einsparen oder besonders schnell die Ware haben möchtest, kannst Du die Ware nach Absprache bei COOK+ENJOY abholen. Dazu brauchst Du uns nur kurz anrufen und wir vereinbaren einen Termin. Du erreichst uns telefonisch von 10:00 – 18:00 Uhr (montags-freitags) unter
Kontakt: Telefon +49 (0) 6103 5094173

Frischware (z.B. Trüffelbutter, Trüffelperle, Belper Knolle) versenden wir Montag, Dienstag und Mittwoch. Der Versandtag muss mindestens 3 Werktage vor dem nächsten Feiertag oder Sonntag liegen. In Wochen mit einem Feiertag/Brückentag versenden keine Frischware. Frischware liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Normalerweise wird die Bestellung nach Versand innerhalb von 1-2 Werktagen bei Dir eintreffen.

Die Produkte in unserem COOK+ENJOY Sortiment, die gekühlt transportiert werden müssen, verpacken wir zusätzlich mit Kühlakkus (z.B. Trüffelbutter oder Trüffel-Perle).

Über Umweltschutz nur zu reden, langt uns nicht. Wir haben uns dem GOGREEN Programm der Deutsche Post DHL Group angeschlossen, das sich weltweit für nachhaltigen Umweltschutz einsetzt. Mit diesem Logistikpartner können wir uns darauf verlassen, dass die Treibhausemissionen, die beim Versenden von Briefen und Paketen entstehen, mit international anerkannten Klimaschutzprojekten reduziert werden. Ohne auf die gewohnt hohe Qualität zu verzichten. Dafür steht das Gütesiegel von GoGreen.

Wir setzen auf Transparenz und aktiven Klimaschutz.

Daher liefern wir neben DHL als Partner für den bundes- und europaweiten Versand an unsere Kunden vor Ort mit dem COOK+ENJOY Lastenfahrrad die Bestellungen aus. Mit diesem Cargo Bike radeln wir seit Herbst 2017 in Dreieich und Umgebung zu unseren Kunden. Neben dem Kundenservice sehen wir auch das als aktiven Umweltschutz und einen verantwortungsvollen Beitrag, nachhaltig mit Ressourcen im Transportwesen umzugehen.

Ja, bei Versand per DHL.

Kein Problem, das kann schon mal passieren!

Klicke das Symbol für „Mein Konto“ im Menü unserer Website an und Du gelangst in den Kundenbereich. Hier gibst Du die E-Mail Adresse ein, mit der Du Dich bereits bei COOK+ENJOY registriert hast und klickst auch hier einfach auf „Passwort vergessen?“. Umgehend erhältst Du per E-Mail einen Link, mit dem Du ein neues Passwort erstellen kannst.

In der Menüleiste unserer Website findest Du oben rechts das Icon für „Login/Mein Konto“. Klicke die kleine Figur an und Du gelangst in den Kundenbereich. Dort kannst Du Dich „Anmelden“ (für bereits registrierte Kunden) oder ein „Neues Kundenkonto anlegen“. Für ein neues Kundenkonto trägst Du nur Deine E-Mail-Adresse  und ein von Dir ausgewähltes Passwort ein. Wir schicken Dir dann automatisch eine Bestätigung per E-Mail zu.

Das geht ganz leicht: Wenn Du im COOK+ENJOY Online Shop bestellst, wählst Du zunächst die Produkte aus und legst diese in den Warenkorb. Sobald Du WEITER ZUR KASSE anklickst, gibst Du in dem Formular die notwendigen Daten für den Versand Deiner Bestellung ein (Adresse und Kontaktdaten). Jetzt nur noch das Häkchen bei „Ein Kundenkonto eröffnen“ setzen.

Du kannst Dich auch ohne eine Bestellung bei uns registrieren. In der Menüleiste unserer Website findest Du oben rechts das Icon für „Mein Konto“. Klicke die kleine grüne Figur an und Du gelangst in den Kundenbereich. Dort kannst Du Dich „Anmelden“ (für bereits registrierte Kunden) oder ein „Neues Kundenkonto anlegen“. Für ein neues Kundenkonto trägst Du nur Deine E-Mail-Adresse  und ein von Dir ausgewähltes Passwort ein. Wir schicken Dir dann automatisch eine Bestätigung per E-Mail zu.

Wir haben kein Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten. Wir haben aber einen Showroom, in dem unser Sortiment präsentiert wird und wir gerne interessierte Kunden beraten. Rufe uns einfach an, um einen Termin in unserem Showroom zu vereinbaren. Du erreichst uns von montags bis freitags in der Zeit von 10:00 – 18:00 Uhr.

Kontakt: E-Mail shop@cook-and-enjoy.com  . Telefon +49 (0) 6103 5094173

Schreib uns doch eine E-Mail oder rufe uns an, wenn Du Fragen zu den Produkten und den Weinen im COOK+ENJOY Online Shop hast. Auch zu Deiner Bestellung können wir Dir gerne telefonisch von 10:00 – 18:00 Uhr (montags-freitags) Auskunft und Beratung geben.

Kontakt: E-Mail shop@cook-and-enjoy.com  . Telefon +49 (0) 6103 5094173

Nein, COOK+ENJOY erhebt keine Zusatzgebühren auf Zahlungsarten.

Die Eckdaten zu den COOK+ENJOY Geschenkgutscheinen:

– Du kannst unterschiedliche Beträge auswählen.
– Es entstehen keine Versandkosten und sonstige Bearbeitungsgebühren.
– Geschenkgutscheine können digital per E-Mail versendet werden oder wir drucken den Gutschein für Dich und senden ihn Dir dann zu.
– Die COOK+ENJOY Geschenkgutscheine sind auf unser gesamtes Sortiment anwendbar.

Geschenkgutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und sie sind übertragbar.

Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls wende Dich bitte per E-Mail (shop@cook-and-enjoy.com) an uns. Wir sperren dann den Geschenkgutschein. Voraussetzung für die Sperrung ist der Kaufnachweis in Form einer Rechnung. Für das Restguthaben auf dem Geschenkgutschein erstellen wir danach einen Ersatz-Gutschein.

Nein. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können auch nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

Ja, Du kannst Deine Geschenkgutscheine auch teileinlösen. Der Restbetrag kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden. Eine Auszahlung des Restbetrages ist ausgeschlossen. Das Restguthaben kannst Du Dir hier anzeigen lassen: 

Nein. Es entstehen keine Versandkosten und sonstige Bearbeitungsgebühren.

Den Geschenkgutschein kannst Du beim Einkauf hier im Online-Shop von COOK+ENJOY einlösen.

In diesem Fall wende Dich bitte per E-Mail an uns (shop@cook-and-enjoy.com).

Das freut uns. Ruf uns doch bitte an (Telefon +49-6103-5094173) oder sende uns eine E-Mail an (shop@cook-and-enjoy.com).

Diese besondere Käsespezialität aus der Türkei findest Du bei jedem türkischen und arabischen Lebensmittelhändler. Dieser Käse aus Kuhmilch heißt im Türkischen „Örgü Peyniri“, in Syrien auch als „Schleyel“ bekannt und ist zumeist in einer Folie verpackt. Recht salzig und sehr lecker!

Schreib uns doch eine E-Mail oder rufe uns an, wenn Du Fragen zu den Produkten und den Weinen im COOK+ENJOY Online Shop hast. Auch zu Deiner Bestellung können wir Dir gerne telefonisch von 10:00 – 18:00 Uhr (montags-freitags) Auskunft geben.

Wenn Du Rückfragen zu den Rezepten hast, erreichst Du uns am besten per E-Mail, wir freuen uns auf den Kontakt:E-Mail shop@cook-and-enjoy.com  . Telefon +49 (0) 6103 5094173